Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i Reklamacje
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z polskim prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. My wydłużamy ten termin do 30 dni, aby zapewnić Ci pełny komfort decyzji.
- Warunki: Produkt powinien być w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie towaru). Zalecamy zwrot w oryginalnym opakowaniu.
- Procedura: Napisz do nas na adres kontakt@tiula.pl, aby zainicjować zwrot.
- Wysyłka: Po akceptacji zgłoszenia przekażemy Ci instrukcję wysyłki na adres: Kamienica 272, 34-608.
Zwrot środków
Środki zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem.
- Metoda: Zwrot następuje tą samą drogą, którą dokonano płatności, chyba że wspólnie ustalimy inne rozwiązanie.
- Koszty: Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Reklamacje (uszkodzenia i wady)
Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub jest wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
- Zrób zdjęcie uszkodzenia lub wady.
- Skontaktuj się z nami na kontakt@tiula.pl — odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
- W ramach reklamacji możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — przy istotnej wadzie — odstąpienia od umowy.
Wyjątki
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:
- Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę — dotyczy to urządzeń mających bezpośredni kontakt ze skórą, które zostały użyte.
- Personalizowanych (wykonanych na specjalne zamówienie).
- Kart podarunkowych.
Kontakt
E-mail: kontakt@tiula.pl Nr tel.: 573 412 063